11. 假如你的同事得了传染病，你会采取以下哪一种做法( A )。
A、独自去看望他
B、假装不知道
C、邀请其他同事一起去看望
D、发短消息或打电话表示慰问
12. 关于我的工作单位，( A )。
A、我很愿意向别人说起
B、除非别人问，否则我很少主动说起
C、我很少和别人谈论
D、我从不与别人谈论
13. 上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司的传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法，( )
A、立即离开会议室，去见朋友
B、向会议主持人说明情况，再去见朋友
C、让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面
D、请其他同事帮你接待朋友
14. 在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注( B )。
A、顾客的需求
B、交易最终能否成功
C、引导顾客出手
D、视情况而定
15. 关于个人目标，我认为我的情况是( A )。
A、每个时段都有目标，并且都能实现
B、计划赶不上变化，因此一般不制定目标
C、目标很多，但很少能实现
D、有些时段有目标，一般都能实现
16. 在日常工作中，我帮助同事的时候( A )。
A、非常多
B、比较多
C、比较少
D、极少
17. 遇到一位老人吃力得背着包裹在行走，你的态度是(D )。
A、不管，也不认识
B、怕被误解，算了吧
C、询问一下要帮助吗
D、赶紧上前帮助他
18. 下列合同中，属于实践性合同的是( D )。
A、仓储合同
B、质押合同
C、买卖合同
D、租赁合同
19. 甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内做出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于( C)。
A、要约邀请
B、承诺
C、反要约
D、对要约的撤销
20. 简报中用简洁的语言概括交代谁、在什么时间、作了什么、结果怎样等，应属简报的( A )部分。
A、导语
B、按语
C、主体
D、结尾
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