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2016年秘书资格考试重点：秘书心理学
一、秘书心理学研究的对象和方法是什么?
答：研究对象(研究内容)：
1、人与客观事实的关系
2、人与人的关系(研究的核心内容)
3、秘书自身即个体心理。
研究方法：1、观察法，2、调查法(调查问卷、实地蹲点调查、调查会)
3、实验法，4、心理测量法(咨询、测量)
5、实践法(最重要)方法：a、个体心理实践，推己及人，设身处地b、秘书工作实践
c、理论结合实际 6、理论研究法
二、人的心理活动是怎样发生的?
答：1、心理是脑的机能，是客观事物在人脑中的反映。
2、人的心理活动是一个过程，它是由感觉、知觉、表象、记忆到联想的一个过程，其中还伴随着人们的情绪和意志而进行。(共性心理)
3、人的心理各有差异，称为个性心理。个性心理和共性心理构成了心理过程。
4、个性心理(个性倾向、个性特征)
5、共性心理(感觉、知觉、记忆等)
三、人的个性心理特征是什么?
答：1、气质：一个人心理活动稳定的、典型的动力特征。阴阳五行气质学说
2、性格：具体表现为人对现实稳定的态度和惯常的行为方式，是人的个性的核心内容。
3、能力：是指人们能顺利完成某项任务，活动的本领。
四、造成人的能力差异的因素是什么?
答：1、人的能力结构在组合上的差异
2、发展水平方面的差异
3、能力表现早晚的差异
4、性别差异
五、怎样进行自我认知?
答：自我认知是个体对自身各种情况的认知。
三种途径：1、自我观察，对自己生理状况，各方面表现的正确判断
2、理性分析，对自己外部的，内部的，深层的等各方面进行理性分析。
3、社会比较，客观，全面，辩证的把自己和他人做比较。