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2018二级秘书资格证模拟试题及答案(五)
一、简答题
1，中国共产党领导下秘书工作的光荣传统主要有哪三条? ( 答案:一是始终把秘书工作作为党和人民事业不可或缺的一部分;二是秘书人员埋头苦干献身党和人民事业的精神;三是遵守铁的纪律，严守党的机密。)
2，综观我国国家秘书的历史，主要的经验教训有哪些?(答案：一是秘书工作具有很强的政治性;二是重视发挥秘书官吏的参谋作用;三是秘书应当德才兼备、学识广博;四是秘书工作必须强调规范化;五是严防秘书官吏舞弊腐败。)
3, 邓小平对秘书和秘书工作的6点要求是什么? (答案：忠诚服务，文件要短，会议要简，办事要快，加强文书管理，体制需要改革。)
4，什么是功能,什么是职能?二者的关系是什么?秘书的基本功能概括地讲是什么，分为哪两大系列?秘书的基本职能包括哪六个方面?
(答案：功能是一个组织机构所具有的能力和作用的总和。职能是根据工作需要赋予某一机构的职责权限。 二者的区别是：功能取决于其结构和内在素质，是“与生俱来”的，而职能是人为赋予的。二者的联系是：功能和职能都含有“作用”的意思，而且二者是密不可分的。 秘书的基本功能概括地讲就是“近身、直接、辅助、服务”;分为事务性助手和智谋性助手两大系列。 秘书的基本职能包括：后勤保障的职能、办理文书的职能、信息管理的职能、督促检查的职能、综合协调的职能和“不管部”的职能。)
5，我们说秘书工作的本质属性是辅助性、综合性和政治性(其核心是辅助性)。请对此展开论述。
(答案：秘书工作最本质的属性——辅助性是指：秘书从属、接近领导，其工作主要是服务于领导，但秘书不担任领导工作。秘书只是辅助领导工作，而没有决策权。主要从3个方面发挥作用：一是为领导决策提供文件、资料、情报、建议、意见;二是为领导的组织和指挥起传达、检查、督促作用;三是处理日常事务并提供文字和物资方面的条件。
秘书工作的综合性，是指秘书一般不承担机关或企事业单位内某一部门的工作，而要全面了解、联系和沟通各个部门的工作。主要是了解与掌握情况，传递信息，辅助领导。
政治性在秘书工作中也表现得特别明显。这首先是因为秘书位居领导中枢，为领导人和领导核心提供近身、直接服务。这样就必然从属于一定的统治阶级并为其服务。这是政治性的集中表现。其次，秘书工作不同于纯粹业务技术工作，它常常辅助领导制订和贯彻执行方针政策，事关大政方针和人民利益，政策性特别强。再次，秘书部门是核心要害部门，工作有机密性，这一点对于党政秘书来说更为鲜明。即使是非公务秘书，其工作也都有一定的保密性如严守商业秘密等，加之其所从事的工作都涉及国家法律、法规和党的政策，必须辅助其领导人切实服从党和政府的领导，严守法纪。总之，无论哪类秘书，其工作都是与政治紧密相关的。)
6，请论述秘书工作三原则。 (答案：1，实事求是原则。此原则要求在秘书工作中，调查研究要唯实，信息工作要求实，秘书写作要真实。2，同领导保持一致的原则。此原则要求在秘书工作中，坚持党的基本理论和基本路线，为党的中心服务;坚持民主集中制这一根本组织制度和组织原则;坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,坚持走群众路线。3，追求工作效率的原则。此原则要求秘书工作部门实行规范化、制度化、科学化管理，着力提高秘书人员素质，办事要快，主动、及时、迅速、准确，力求提前准备、超前服务。)
7，何谓调查研究?秘书的调研工作指的是什么?秘书调研的意义何在?调查与研究的关系是什么? (答案：调查研究，是人们在实践中有意识地通过对客观实际情况的考查、了解和分析研究，以认识事物的本质及其发展规律的自觉活动。 秘书的调研工作，专指秘书人员为有效辅助领导工作而进行的调查研究业务。 调查研究是秘书工作的重要内容与方法，是秘书人员的基本功。要搞好“三办” ，要发挥好参谋助手作用，离不开调查研究。同时，调查研究也是锻炼提高秘书的认识论和方法论水平的根本方法。 调查是研究的基础和前提，研究是调查的发展和深化，两者是一个互相联系、互相渗透、协调运动的有机整体)
8，秘书工作适应领导工作的五种方法各是什么?就其中的任意三种方法各简要举一实例。 (答案：铺垫法、拓展延伸法、代劳法、伴随活动法、主辅配合法。 举例无标准答案，5种方法中自行举3例，要求例中主体必须是秘书，而且确与领导工作相适应;铺垫法突出“前”字，拓展延伸法突出“后”字，代劳法突出“代”字，伴随活动法突出“随”字，主辅配合法突出“配合”二字。)
9，秘书应了解的领导方法主要有哪五种?秘书理解和运用这些方法时，各应注意些什么? (答案：一是基本领导方法即马克思主义的基本领导方法，二是行政方法，三是法律方法，四是经济方法，五是调研方法。 了解和运用基本工作方法时，要注意坚持求真务实，实行领导与群众相结合、一般与个别相结合，抓典型带动一般;了解和运用行政方法要注意协助领导切实维护国家和人民利，尽量少用行政命令，防止滥用权力强迫命令;法律方法要越来越多地运用，注意坚持依法治国方略，严格、准确、公平、公正，及时为领导提供法律服务;了解和运用经济方法要注意努力通晓经济管理、掌握经济信息、促进经济发展、遵守财经法纪;了解和运用调研方法要注重调研程序，坚持从群众中来到群众中去，深入基层、深入群众、实事求是，掌握调研的多种方法形式。)
10，秘书人员怎样进行自我管理?
答：秘书人员的自我管理包括工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理四个方面。 1、工作管理- 秘书人员的工作有受支配、受制约的部分，也有自己支配的部分，这两者需要秘书善于管理。 首先要有明确的工作计划，包括工作目标、内容、分工或合作情况、工作步骤、方式方法、完成时间、标准要求等等，都要了然在胸。 其次是要区分轻重缓急，决定工作次序，有条理地进行。一般来说，受制约的工作置于前，自己支配的工作置于后;重大工作用整段时间，集中精力去做，日常事务工作利用空余时间，分散去做。 但无论做什么工作都要高标准、严要求。2、行为管理- 通常对行为的理解，既包括行为方式，也含有言语、举止、态度等因素。秘书人员应根据不同的工作任务、不同的工作对象、不同的工作环境的来采取适当的行为方式。秘书做事要干净利落，动作准确到位。秘书在任何场合、任何工作时间都应使自己的行为合乎礼仪的要求，做到穿着得体、谈吐文雅、举止落落大方。一般而言，秘书的言谈、举止、行为动作不宜呆板、迟缓，也不宜激烈、张扬。应保持一种冷静、谦逊、随和的形象。秘书尤其不能有意无意地卖弄才学，眩人耳目，而应该谦虚谨慎，言词简要、清晰，语气温和、明朗。秘书还应做到在任何场合都不背后议论上司的长短，不谈论或泄露别人的隐私。3、时间管理- 秘书应科学地支配时间和充分地利用时间。要善于利用大段或整段时间去处理复杂并具有连续性的工作;善于利用小段、零星时间去从事简单或可间断的工作。秘书还应有效控制某些工作时间的弹性幅度，不要因无谓地敷衍而浪费工作时间。秘书还应养成定期记录自己在一定时间内的工作时间使用情况，总结经验教训，结合工作成果作必要的调整，以提高工作效率。4、办公环境管理- 秘书应注意对办公室、办公桌及用品、办公室内外环境的管理。这些不仅关系到秘书和其他工作人员的工作情绪和工作效率，更涉及到秘书所在机关、企事业单位的形象。因此，秘书应养成每天提早15分钟到办公室打扫、整理环境，迟几分钟下班清理办公桌的良好习惯。办公室和接待室应保持窗明几净，办公桌应整洁美观，文具、文件、电话机、电脑、打字机、复印机等办公用品应分门别类，安放整齐而又随手可及。秘书还要经常清理自己的办公桌抽屉、文件夹、资料柜等，既可清理废纸废物，又可及时发现遗忘的信函、文件，抓紧处理，避免积压。这对提高秘书工作实际效率，树立良好组织形象大有好处。
11，小陈担任领导秘书已两年了。最近他很苦恼，因为他辛辛苦苦为领导提出的一些参谋意见很少被采纳，其中有些意见还被领导认为是错的;即使有的意见被采纳了，也几乎无人知道是小陈参谋的结果。他把心思告诉了自己的好朋友、比他早两年从事秘书工作的小钟。如果你就是小钟，将怎样着眼“秘书参谋的3大价值特征”即“参谋效果价值体现的间接性、机遇性、多样性”去劝慰和从思想上帮助小陈呢? (答案：我如果是小钟，会这样与小陈谈心：秘书参谋活动具有不可低估的价值，但在不同的组织环境和相关条件下其所体现的价值差别很大。首先从“参谋价值体现的间接性”来看，秘书向领导提出的参谋意见建议并非直接输入实践，而只有被采纳后才能对实践产生影响。就是说，价值只能间接地反映出来，秘书参谋辅助的价值是寓于领导决策所产生的价值之中的。小陈有的意见建议已被领导采纳，说明已产生价值，小陈不必因别人不知道就认为没价值;其次，从“价值体现的机遇性”来看，参谋价值的大小既取决于这些意见建议是否“对路”和适时，又往往要受领导者注意力和领导情绪的影响。小陈提出的有些意见建议尽管目前尚未被采纳，但并不意味着今后也不被采纳。就是说，小陈还是有机会的;最后，从“秘书参谋价值体现的多样性”来看，产生了实际价值或衍生性价值固然很好，但这些意见建议还具有一定的参考价值、沟通价值和负面价值。总之，小陈不应苦恼更不应消极，对自己应当有信心。这是一方面。另一方面，我还会提醒小陈今后更多地注重“秘书参谋效果价值的提升”。就是说，建议他更好地把握参谋方向，有效提高参谋能量，为参谋作用的发挥创造更大的空间和更强的力度。)
12, 从职能环境的角度，谈谈秘书怎样正确处理与上级领导机关的关系、与职能部门的关系、与群众的关系。(答案要点：处理好与上级领导机关的关系要求秘书遵从领导，加强服务，加强沟通协调;处理好与职能部门的关系，要求秘书为职能部门提供综合服务，做好协调工作，尊重和依靠职能部门;处理好与群众的关系，要求秘书从指导思想上、工作行为上、工作作风上充分体现密切联系群众，将这种尊重群众、向群众学习、为群众服务的思想观念真正落实到工作目标、工作内容、工作过程和工作成效上。)
13，秘书应当具备哪些能力?
答：1)写作能力2)口头表达能力3)听知能力4)阅读概括能力5)社交活动能力6)协调能力7)观察分析能力8)应变能力9)使用先进办公器械的能力10)预测能力
14，简述收文处理的程序?
答：收文办理程序：1)签收2)拆封3)登记4)分办5)传阅 6)拟办7)批办8)承办9)催办10)注办。
二、情景题
1.某单位召开新产品技术研讨会，内容包括组织专家讲座和技术演示等，秘书小宋拟写的此
次会议经费预算应包括哪些内容?
答： (1)会议费，(场地费、用品费，设备费等);(2)人员劳务费(包括请专家学者讲课酬金、演示人员劳务费等)(3)资料费;(4)住宿费(5)交通费(6)其他费用
2. 某厂办李秘书以厂长的名义找到后勤处，要求为自己的一位下岗亲属安排工作，事后他受到批评，并被调离.你能说明其中原因吗?
答：(])违反了职业道德要求(以权谋私)：(2)违反了秘书非权力支配性原则：(3)超越领导授权的范围-
3.秘书小李某企业新来—位上司，该上司十分重视信息工作，他要求秘书部门建立一套
完整的办公室信息工作制度。办公室主任责成李秘书完成此项任务，请你替李秘书想想，完整的信息工作制度应该包括哪些?
答：(1)信息工作组织制度;(2)信息传递制度;(3)倌息专报制度(4)信息专题分析制度(5)信息储存制度：(6)信息编辑制度(7)信息审批制度：(8)信息反馈和催办制度;(9)评奖制度， (10)通联制度。
4.一位没有事先约定访谈时间的客人要求将自己的到访由李秘书通知公司王经理，而王经理全天活动已有安排。王经理指示李秘书想办法解决这—-问题。你能否提供三个方案使李秘书顺利解决此问题?
答： A委婉答复客人：经理今天没时间，可否记下来访的内容及要求日后答复。B请示经理能否请别人代为接待，并让询客人意见。C热情但坚定地回复客人：对不起，今日不能约见，请另约时间再来。
5.王秘书进入总经理办公室时，总经理和副总经理正在激烈争论，王秘书听了一会儿后，当场附和了副总经理的意见，引起了总经理的不悦。该情景涉及到协调工作哪些方面的内容?如果你是该公司办公室主任，你将如何处理此事?
答： (1)这涉及到如何处理领导关系的协调和如何处理办公室主任与秘书，领导关系的协调问题. (2)办公室主任应肯定王秘书的好意，并设法稳定王秘书的情绪.切不可在谈话中采用批评的方式， (3)告诉秘书，在领导发生争执，不够冷静的时候，秘书人员可采用请示工作、接电话等方式使双方停止争执。 (4)告诉秘书应注意信息传递的时机.
6. 某市政建设公司提前完成了某项高速公路建设任务，定于10月20日举行庆功祝捷活动，设想公司秘书部门将为此安排哪些内容?并应注意哪些问题?
答： (1)内容大体有开幕词.代表讲话、颁奖仪式、献花和领导讲话;
(2)会场要隆重，人员要坐满，秩序要井然：
(3)主席台上人要坐满，尽量邀请各方领导出席，要与受奖人相间排列座次
(4)发奖时要配合音乐，气氛要热烈，可安排儿童献花：
(5)要邀请新闻单位参加并配合宣传。
7.总公司召开全国分公司经理会议，总公司领导要求秘书组作好接待安排，请问秘书组应该如何开展工作?
答：(1)做好接站工作。
(2)做好报到工作：A.对与会者热情欢迎;B.将准备好的会议文件、用品发放给与会者：C.引导客人到住宿房间，告之第-项活动的时间、地点。
(3)事先安排好食宿，报到时按计划进行。
8.小潘第一天到公司办公室上班，穿了一袭很时尚的服装;无领无袖的粉红色短衫配一条红色超短A字裙。下班时，办公室主任嘱她明天换身衣服上班，你知道是为什么吗?
答： (1)服饰是人形体的外延，也是一种无声的语言
(2)选择服饰的基本原则是：A与环境相协调：B也与社会角色相协调：C也与自身条件相协调;D与时节相协调
9.龙城公司新来—位上司，该上司十分重视信息工作，他要求秘书部门建立一套完整的办公室信息工作制度。办公室主任责成李秘书完成此项任务，请你替李秘书想想，一套完整的办公室信息工作制度应该包括哪些具体的制度?
答：(1)信息工作组织制度;(2)信息传递制度;(3)倌息专报制度(4)信息专题分析制度(5)信息储存制度：(6)信息编辑制度(7)信息审批制度：(8)信息反馈和催办制度;(9)评奖制度， (10)通联制度。
10.某公司召开业务工作会议，出席人数约50人，会期两天。秘书组在发放会议通知时，因某种原因，致使几位有关人员未能按时出席会议。怎样才能避免此类问题出现?
答：A 写清地址和单位全称.收信人姓名。
B装通知要检查，勿漏装。
C封信皮。
D核对名单与信封。
E送收发室时要清点、编号
11.某公司将举行一次表彰大会，受表彰部门有10个，受表彰个人有15人。请问秘书应怎样做好会议用品的准备工作?
答： A会议的必备用品(具体的主要品名)
B会议的特殊用品(奖品，音乐磁带等)
12. 某公司去年招聘的几名员工，在工作中多次顶撞公司领导。假如办公室主任委托你
去协调这些员工与上司的关系，你将怎样做?你准备使用哪些方法。
答：(1)运用感情激励法。以平等的身份、商讨的口气与他们谈话，了解他们的意见、看法。
(2)介绍对上协调的方法。强调职工维护领导的威信和形象的重要性，介绍如何理解上级意图，如何进行换位思考，如何提合理化建议，如何避免与上级发生冲突等具体方法
(3)采取书面或口头的方法，向办公室主任(而不能直接向公司领导)汇报情况出如何协调领导与新职工关系的意见。
13.某企业近日将要接待来自新疆的少数民族参观团，领导嘱咐办公室要妥善做好接待工
作。此次接待工作若由你来负责，你将注意哪些问题?
答：(1)该少数民族参加团中应主要有维吾尔族、哈萨克族
(2)他们主要信奉伊斯兰教，要注意尊重他们的习俗，
(3)维吾尔族人民最喜爱的体育技艺是“达瓦孜”、“沙哈尔地”;哈萨克族人民逢节日或喜庆日子都举行。“阿肯”演唱会，会上还有“姑娘追”，刁羊，赛马等传统活动o
(4)维吾尔族独特的食品即抓饭(又称帕罗)，用来招待客人;哈萨克族非常讲究清洁卫生，没有席地而睡的习惯，饭前洗手，热情好客，有独特的待客礼俗.
14.溧阳市信访办公室王秘书，接待了一位姓李的来访者。据反映，三年前他与乡供销社签订了承包供销社门市点的合同，期限五年。头一年，因该门市点地处偏僻，群众购买力低，李某几乎是保本经营。但李某是一位很有经营头脑的人，他通过调查，改变经营范围，先是向农民供应各种优良种籽，接着又去外地采购优良苹果、梨树种苗，供应农户。两年后，本乡农民逐渐富裕起来了。他的生意日益兴隆起来，营业额直线上升。此时，与市供销社某副经理关系密切的本乡农民王某，对门市点的经营看红了眼，便通过特殊关系终止了李某的承包合同。李某上访市信访办，请求市领导主持公道。王秘书记录了李某反映的情况后，列出了解决问题的几种方案：
(1)将此事压下来，不向领导汇报，如果将来有人问起，就推说忘记了。
(2)将此事只告知与王某关系密切的副经理，让其“定夺”。
(3)在报告有关领导前，先给副经理“透风”。
(4)直接向办公室主任和领导汇报，并提出处理意见。
请你判断上述四种方案中，哪一种才是正确的，并说明理由。
答：第一种方式是错误的。秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。
第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情，明知某副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反了《信仿条例》有关规定，应受到处罚。
第三种方式也是错误的。秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。
第四种方式才是唯一正确的选择。秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。
15. 硬盘的保护应该注意哪几个问题?
答：(1)注意0磁道的保护;(2)硬盘正在读写时不能关掉电源;(3)防尘;(4)防震动;(5)硬盘的整理;(6)防止计算机病毒对硬盘的破坏。
16、X企业突然发生了重大的火灾事故，假如你是该企业当时的值班秘书，应做哪些工作? 并请说出处理事故的基本要求。
答：(1)应做的工作：① 接到事故报告后要问清地点，火情和扑救情况，并及时报告领导。② 通知消防部门立即求援，并保证消防力量够用。③ 通知公关部门派人到现场维护秩序，调查起火原因。④ 通知电信部门保障通讯畅通。
(2)处理事故的基本要求：① 赶赴现场协调处理.② 妥善处理善后工作。③ 做好赴现场所需物品的保管和维护工作。
17.某总公司将举行一次上千人的总结表彰大会，会期半天，请问该总公司的秘书应如何选择合适的会址?
答：(1)选择大小适中的会场，该次会议人数众多，需选择会堂、礼堂或体育场馆等场所
(2)选择远近适当的会场，该次会议人数多、会期短，应首先考虑交通是否便利。
(3)选择环境适合的会场
(4)选择设备齐全适用的会场。
18.公司主管领导在一份产品质量问题的报告上批示，要求对这种产品的质量问题进行督查
调研。你作为承办秘书应如何开展督查调研?
答：(1) 做好督查调研的准备：根据调研内容、规模确定调研主体，认真阅读领导的批示，领会意图，列出详细的调研提纲。
(2) 综合运用各种调查方式：电话询问、发出书面督察通知、直接到现场个别询问、召开座谈会、利用调查问卷。
(3) 搜集的情况综合分析研究。
18.某部门秘书处的李处长认为，要使处内工作和谐并富有成效，就要合理分工，用人所长避人所短。他也是这样做的，但处内工作状况仍不尽如人意。你能分析出这其中的原因吗?
(1)李处长面临的是秘书部门内部协调工作中的问题;
(2)李处长的认识不够全面，缺少了激励政策和忽视了人员间的交流沟通：
(3)缺少以上两项方法，会使职员工作无动力，缺少彼此间的了解以致造成误会
19. 某厂将订开建厂五十周年庆祝，表彰大会暨厂史陈列馆揭牌仪式，被邀请的来宾有上级领导、同行各方面的代表、本厂职工代表等。请拟写出此次会议的议程。
答：(1)标题：某厂建厂五十周年庆祝、表彰大会暨厂史陈列馆揭牌仪式议程
(2)内容：① 宣布大会开始;② 上级领导讲话：③ 来宾致词;④本厂领导致答辞;⑤ 职工代表发言：⑥ 表彰先进集体和个人;⑦ 厂史陈列室揭牌仪式，领导剪彩;⑧ 宣布大会结束;
(3)落款：某厂厂长办公室
XXXX 年X 月X日
20.总厂长办公室秘书小马在周一的上午收到四封信函。第一封是反映退休职工生活困难的长信，条理不太清楚;第二封是写着厂长亲启的信函;第三封是反映下面某分厂向河中排泄污水的举报信;第四封是某职工对住房问题的申诉信，此事有关单位己做过恰当处理并做出明确答复。请问这四封信，秘书应如何处理?
答： A.第一封信采用摘报，因其内容重要，需整理来信要点，经主管领导审核后.呈报主要领导。B.第二封用直送，因为注有领导亲启C.第三封用批转，排污问题比较重要，
D.第四封信不处理，因其已经有关部门作过恰当处理。
21.某公司将召开产品展示订货会，王秘书协助安排与会人员的食宿。请你设想他会如何完成此项工作?
答： (1)拟定饮食工作方案，尤其是伙食费用标准和卫生标准。
(2)拟定住宿方案，统计人数、性别及住房标准.
(3)尽量满足与会者住宿、饮食的合理要求，实在做不到则耐心解释。
22. 某石化公司召开了所属企业污水治理问题的专题会议，公司办公室根据上级的要求,在会后迅速整理出了会议纪要。请说明这份会议纪要的主要作用和拟写的基本要求.
答： (1)会议纪要的作用是上报下发：一是让与会者带回工作为传让和贯彻会议精神的依据，二是上报主管部门和有关单位了解会议情况;
(2)拟写会议纪要要求做到：忠于会议实际，内容集中、概括.精炼，逻辑条理消楚。
23. 某公司去年招聘的几名员工，在工作中多次顶撞公司领导。假如办公室主任委托你
去协调这些员工与上司的关系，你将怎样做?你准备使用哪些方法。
答：(1)运用感情激励法。以平等的身份、商讨的口气与他们谈话，了解他们的意见、看法。
(2)介绍对上协调的方法。强调职工维护领导的威信和形象的重要性，介绍如何理解
上级意图，如何进行换位思考，如何提合理化建议，如何避免与上级发生冲突等具体方法
(3)采取书面或口头的方法，向办公室主任(而不能直接向公司领导)汇报情况出如何协调领导与新职工关系的意见。
24.办公室主任让你把己收集并整理好的负反馈信息或预测性信息编写成稿，请你列出编写提纲中应把握的主要环节。
答：(1)确认所反映的信息确属于负反馈信息或预测性信息： (2)主题明确、新颖;
(3)结构完整; (4)语句规范
25. 为顺利接待x市制约厂刘厂长来访，徐秘书要把接待室整理一下，请问他应怎样做好这项工作?
答：A.室内设备齐全，布置要协调
B.室内空气、光线要好
C.室内要清洁
26.总公司召开全国分公司经理会议，总公司领导要求秘书组作好接待安排，请问秘书组应该如何开展工作?
答：(1)做好接站工作。(2)做好报到工作：A.对与会者热情欢迎;B.将准备好的会议文件、用品发放给与会者：C.引导客人到住宿房间，告之第-项活动的时间、地点。(3)事先安排好食宿，报到时按计划进行。
27.天地公司作为一家中外合资企业，主要生产家电产品。最近几年，公司推出了一系列新产品，占领了国内10%以上的家电市场，在国外也影响很大。2011年，公司加大管理和研发力度，在电脑、手机、电视等多个项目上研制生产出新型、新款产品，国内市场份额达15%。
由于秘书高山之前所传递的信息精确度、可信度不高，这些信息资料在决策中并没有发挥实质的参考作用，张伟总经理责成秘书高山对之前所传递的信息进行开发，再提供利用，并重点提供有效的反馈信息。
请你替高山想想，他该怎么做?
答：(1)高山应该确定信息开发的主题。
(2)高山秘书应该将以前提交的信息进行细致认真地熟悉和分析，围绕公司科研促品牌、扩大本公司产品的市场份额的主题，对已占有的信息材料进行分析、梳理，剔除无用材料。
(3) 选择好信息开发的方法，本次信息开发可以将汇集法、归纳法、纵深
法、连横法、浓缩法、转换法、图表法等常用方法进行综合运用。
(4)高山可以将这些信息编辑成调研报告、简讯等形式的高层次的信息产品。
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